ОБЩИ УСЛОВИЯ

за ползване на уебсайта www.petyagorcheva.com и за сключване на договори от разстояние

Платформата www.petyagorcheva.com е собственост на „Фютчър 84“ ЕООД, ЕИК 205632283, дружество, регистрирано съгласно законодателството на Република България.

I. ПРЕДМЕТ И ПРАВНО ЗНАЧЕНИЕ

Чл. 1.

(1) Настоящите Общи условия са приети от „Фютчър 84“ ЕООД, наричано по-долу „Доставчик“, и уреждат:

условията за ползване на уебсайта www.petyagorcheva.com, наричан по-долу „Сайт“;
условията, реда и начина за сключване на договори между Доставчика и ползвателите на Сайта, наричани по-долу „Ползватели“;
правата и задълженията на Доставчика и Ползвателите във връзка с предлаганите чрез Сайта услуги, събития, обучения, консултации, дигитални продукти и резервации;
условията и реда за заплащане, предоставяне, отказ, рекламации и възстановяване на суми, когато това е приложимо.

(2) Приемането на настоящите Общи условия е задължително условие за използването на Сайта и за сключването на договор между Доставчика и Ползвателя.

(3) Доставчикът има право, но не и задължение, да предоставя услуги на лица, които не са приели настоящите Общи условия.

(4) Приемането на настоящите Общи условия се извършва чрез маркиране на полето (чекбокс) „Запознах се с Политиката за поверителност и Общите условия“ в рамките на съответната процедура по регистрация, резервация, подаване на поръчка или заявка за услуга чрез Сайта.

(5) С приемането на Общите условия Ползвателят декларира, че е запознат с тяхното съдържание, разбира ги и се съгласява да ги спазва.

(6) С приемането на Общите условия Ползвателят декларира също, че е запознат с естеството на предоставяните услуги и приема на собствена отговорност тяхното използване, както и резултатите от прилагането на получената информация, препоръки, методики, практики, обучения и материали, освен ако приложимото законодателство не предвижда друго.

(7) Общите условия са публикувани на видно място в Сайта и са достъпни за всеки посетител.

(8) Публикуването на услуги, събития, обучения, консултации, уебинари, онлайн курсове, маратони и други предложения в Сайта представлява покана към Ползвателя да отправи предложение за сключване на договор с Доставчика.

(9) С маркирането на посочения в ал. 4 чекбокс Ползвателят извършва електронно изявление, с което потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.

II. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Чл. 2.

Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

Наименование: „Фютчър 84“ ЕООД
ЕИК: 205632283
Седалище и адрес на управление: България, област Пловдив, община Пловдив, п.к. 4004, ул. „Солунска“ № 41, вх. В, ет. 3, ап. 25
Адрес за кореспонденция: България, област Пловдив, община Пловдив, п.к. 4004, ул. „Солунска“ № 41, вх. В, ет. 3, ап. 25
Телефон за контакт: 0878 190 002
Имейл: contact@petyagorcheva.com

(2) Надзорни органи:

Комисия за защита на личните данни
Комисия за защита на потребителите
Комисия за защита на конкуренцията

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА САЙТА И ПРЕДЛАГАНИТЕ УСЛУГИ

Чл. 3.

(1) Сайтът е интернет платформа, достъпна на адрес https://www.petyagorcheva.com/, чрез която Ползвателите имат възможност да:

разглеждат информация за предлаганите услуги, събития, консултации, обучения и дигитални продукти;
извършват резервации за консултации, събития и други услуги, когато такава функционалност е налична;
подават заявки и/или поръчки за услуги и дигитални продукти, предлагани в Сайта;
извършват плащания чрез поддържаните от Сайта платежни методи;
получават информация за нови услуги, събития, публикации и инициативи на Доставчика;
извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договор с Доставчика.

(2) Предлаганите чрез Сайта услуги могат да включват, без изброяването да е изчерпателно: индивидуални консултации, консултации за двойки, семейни консултации, консултации за деца и подрастващи, обучения, събития, семинари, уебинари, онлайн курсове, маратони, дигитални материали и други услуги, изрично публикувани в Сайта.

Чл. 4.

(1) Доставчикът предоставя услугите добросъвестно и в съответствие с обявените в Сайта условия и приложимото законодателство.

(2) Всички описания, цени, характеристики, условия и срокове, публикувани в Сайта, са валидни към момента на публикуването им, като Доставчикът си запазва правото да ги изменя по всяко време, с действие занапред.

(3) Промените по предходната алинея не засягат вече потвърдени поръчки и резервации, освен ако между страните не е уговорено друго.

IV. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Чл. 5.

(1) Ползвателят отправя предложение за сключване на договор с Доставчика чрез интерфейса на Сайта, включително чрез резервация, заявка, поръчка, попълване на форма или извършване на плащане, когато това е приложимо.

(2) Договорът между Доставчика и Ползвателя се счита за сключен в момента, в който Доставчикът потвърди заявката, резервацията или поръчката чрез електронно съобщение, телефонно потвърждение, автоматично потвърждение от системата или друг подходящ начин.

(3) Договорът се сключва на български език.

(4) Доставчикът има право да откаже потвърждение на заявка, поръчка или резервация в следните случаи:

при техническа грешка;
при очевидна фактическа грешка в публикуваната цена или описание;
при липса на свободни места, капацитет или възможност за изпълнение;
при непълни, неверни или подвеждащи данни, подадени от Ползвателя;
при съмнение за злоупотреба, недобросъвестност или нарушение на настоящите Общи условия.

(5) Ползвателят носи отговорност за верността, пълнотата и актуалността на предоставените от него данни.

(6) Всички цени, посочени в Сайта, са в евро (EUR), освен ако изрично не е посочено друго.

(7) Ползвателят заплаща цената на избраната услуга, събитие, обучение, резервация или дигитален продукт съгласно условията, посочени в Сайта и/или в потвърждението на поръчката.

(8) Когато за конкретна услуга е предвидено предварително заплащане, договорът се счита за окончателно потвърден след успешно извършено плащане, освен ако Доставчикът не е посочил друго.

(9) Ползвателят-потребител няма право да се откаже от договора и да претендира връщане на платената сума, когато услугата вече е извършена и предоставена, включително след приключване на съответното събитие, консултация, семинар, курс, обучение или друга услуга — предмет на договора.

(10) Ползвателят-потребител няма право да се откаже от договора и да претендира връщане на платената сума за дигитални продукти, до които му е предоставен достъп, включително уебинари, онлайн курсове, маратони, видео- и аудиоматериали, електронни материали и други дигитални продукти, освен в предвидените от закона случаи. КЗП изрично посочва цифровото съдържание сред случаите, в които правото на отказ не се прилага.

(11) При отказ от потвърдена резервация от страна на клиента, заплатената сума не подлежи на възстановяване. В случай че услугата бъде отменена от Доставчика, клиентът има право да избере между пренасочване към друга дата/час или възстановяване на заплатената сума.

(12) Когато за конкретна услуга, събитие или програма са предвидени специални условия, те се прилагат с предимство, доколкото не противоречат на закона и на настоящите Общи условия.

V. ЕЛЕКТРОННИ ИЗЯВЛЕНИЯ

Чл. 6.

(1) Ползвателят и Доставчикът се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора могат да бъдат извършвани по електронен път.

(2) Електронните изявления, изпратени чрез формите на Сайта, по имейл или чрез други електронни средства, имат доказателствена сила съгласно приложимото законодателство.

(3) Предполага се, че електронните изявления, извършени чрез профила или данните на Ползвателя, са извършени от самия Ползвател, освен ако бъде доказано противното.

VI. РЕГИСТРАЦИЯ И ДОСТЪП

Чл. 7.

(1) За използване на определени функционалности на Сайта Ползвателят може да бъде поканен да създаде профил, като предостави имейл адрес, парола и други необходими данни.

(2) В случаите, когато Сайтът позволява поръчка или резервация без регистрация, Ползвателят може да използва услугите и като гост, чрез попълване на необходимите данни във формата за заявка.

(3) Ползвателят е длъжен да пази в тайна данните си за достъп и носи отговорност за всички действия, извършени чрез неговия профил.

(4) При регистрация Ползвателят се задължава да предостави верни и актуални данни и при промяна да ги актуализира своевременно.

VII. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА ПОДАВАНЕ НА ЗАЯВКА, ПОРЪЧКА ИЛИ РЕЗЕРВАЦИЯ

Чл. 8.

Ползвателят използва интерфейса на Сайта, за да подаде заявка, поръчка или резервация за предлаганите от Доставчика услуги.

Чл. 9.

Процедурата по заявка, поръчка или резервация може да включва:

избор на услуга, събитие или дигитален продукт;
избор на дата и/или час, когато това е приложимо;
попълване на лични и контактни данни;
потвърждение, че Ползвателят е запознат с Политиката за поверителност и Общите условия;
избор на начин на плащане, когато е приложимо;
потвърждение и изпращане на заявката;
потвърждение от страна на Доставчика.

VIII. СЪДЪРЖАНИЕ И СЪХРАНЯВАНЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 10.

(1) Договорът между Доставчика и Ползвателя съдържа данните за избраната услуга, цена, условия за предоставяне и всички допълнителни параметри, посочени в заявката и/или в потвърждението.

(2) Сключените договори се съхраняват в електронната система на Доставчика.

(3) При поискване от Ползвателя Доставчикът може да предостави информация относно съдържанието на конкретна потвърдена поръчка, заявка или резервация.

Чл. 11.

При упражняване на права по договора Ползвателят е длъжен да посочва достатъчно данни за идентифициране на съответната поръчка, заявка, резервация или услуга.

IX. ЦЕНИ И ПЛАЩАНИЯ

Чл. 12.

(1) Ползвателят може да заплати цената на избраната услуга чрез някой от методите за плащане, изрично посочени в Сайта към момента на поръчката.

(2) Плащането може да се извършва предварително, изцяло или частично, когато това е предвидено за съответната услуга.

(3) При неполучено, неуспешно или отказано плащане Доставчикът не е длъжен да потвърди резервация, поръчка или заявка.

(4) За услуги, за които е предвидено заплащане на място или по банков път, условията се определят в описанието на съответната услуга или в индивидуалната комуникация с Ползвателя.

X. ОСОБЕНИ КЛАУЗИ ЗА ПОТРЕБИТЕЛИ

Чл. 13.

Правилата на настоящия раздел се прилагат спрямо Ползватели, които имат качеството „потребител“ по смисъла на Закона за защита на потребителите.

Чл. 14.

(1) Основните характеристики на услугите, дигиталните продукти и събитията се посочват в съответната страница или описание в Сайта.

(2) Цената на всяка услуга се посочва в Сайта, като когато е приложимо, се уточняват и допълнителните условия за провеждане, достъп или участие.

(3) Информацията по този член е актуална към момента на публикуването ѝ в Сайта преди сключването на договора.

Чл. 15.

(1) Ползвателят-потребител избира самостоятелно дали да заплати услугата предварително, когато Сайтът предоставя такава възможност.

(2) За някои услуги Доставчикът може да изисква задължително авансово или пълно предварително плащане като условие за потвърждаване.

Чл. 16.

(1) Ползвателят-потребител има право да се откаже от договор от разстояние в 14-дневен срок в случаите, в които това право е приложимо съгласно действащото законодателство.

(2) Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в закона, включително когато е налице изключение за:

цифрово съдържание;
услуги, които вече са изцяло изпълнени;
услуги, свързани със свободното време, събития или дейности, когато е предвидена конкретна дата или срок за изпълнение;
други изключения, предвидени в приложимото законодателство. КЗП посочва като примери именно услуги, свързани с развлекателни дейности при конкретна дата или срок, както и предоставяне на цифрово съдържание.

(3) Когато Ползвателят-потребител има право на отказ, той следва да уведоми Доставчика писмено преди изтичане на срока по ал. 1.

(4) Когато е налице валидно упражнено право на отказ и не е налице законово изключение, Доставчикът възстановява дължимите суми в срока, предвиден от закона.

(5) Настоящият член се прилага доколкото не противоречи на специалните правила за дигитални продукти, вече извършени услуги и потвърдени резервации по чл. 5.

XI. ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГИТЕ

Чл. 17.

(1) Срокът, датата и/или часът за предоставяне на услугата се определят в описанието на съответната услуга, в потвърждението на резервацията или в индивидуалната комуникация между страните.

(2) Когато Доставчикът не може да изпълни потвърдена услуга по причини, за които отговаря, той уведомява Ползвателя в разумен срок.

(3) В случаите по ал. 2 Ползвателят има право, когато това е приложимо, да избере между:

нова дата и/или час за предоставяне на услугата;
възстановяване на заплатената сума.

(4) При дигитални продукти Доставчикът предоставя достъп по реда и за срока, посочени в съответната страница на продукта или в потвърждението към Ползвателя.

XII. ДОСТЪП ДО ДИГИТАЛНИ ПРОДУКТИ

Чл. 18.

(1) Достъпът до дигитални продукти, включително уебинари, онлайн курсове, аудио- и видеоматериали, електронни ресурси и други подобни, се предоставя за срока, посочен в Сайта или в програмата на съответния продукт.

(2) Ако не е посочено друго, достъпът до дигиталните продукти е ограничен във времето и след изтичането на съответния срок Доставчикът не е длъжен да осигурява продължаващ достъп.

(3) Ползвателят няма право да споделя предоставения му достъп, линкове, материали, записи или други ресурси с трети лица, освен ако Доставчикът изрично е разрешил това писмено.

XIII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ И ОГРАНИЧЕНИЯ ПРИ ИЗПОЛЗВАНЕ

Чл. 19.

(1) Цялото съдържание в Сайта, включително текстове, програми, материали, видеа, аудио файлове, графики, изображения, записи, файлове, презентации и други ресурси, е обект на закрила по Закона за авторското право и сродните му права и/или принадлежи на Доставчика или на съответните правоносители.

(2) Ползвателят няма право да копира, разпространява, публикува, препраща, записва, възпроизвежда, продава или предоставя на трети лица съдържание, достъп до програми, записи, линкове или други материали, получени чрез Сайта, без изричното писмено съгласие на Доставчика.

(3) При установено нарушение Доставчикът има право да прекрати достъпа на Ползвателя до съответната услуга или дигитален продукт без възстановяване на заплатената сума, както и да търси обезщетение по общия ред.

XIV. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 20.

(1) Доставчикът обработва личните данни на Ползвателите в съответствие с приложимото законодателство и Политиката за поверителност, публикувана в Сайта.

(2) Личните данни се използват за целите на регистрацията, обработването на заявки, резервации, поръчки, плащания, предоставянето на услуги, комуникацията с Ползвателя и изпълнението на законови задължения.

(3) Доставчикът предприема подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни.

(4) Подробна информация относно обработването на лични данни се съдържа в Политиката за поверителност на Сайта.

XV. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 21.

(1) Доставчикът има право да изменя и допълва настоящите Общи условия по всяко време.

(2) Измененията влизат в сила от момента на публикуването им в Сайта, освен ако не е посочено друго.

(3) Измененията не засягат вече сключени договори, освен ако това не се изисква от закона или не е уговорено изрично между страните.

(4) Актуалната версия на Общите условия се публикува на страницата „Общи условия“ в Сайта.

XVI. ПРЕКРАТЯВАНЕ

Чл. 22.

Настоящите Общи условия и договорът между Ползвателя и Доставчика се прекратяват:

с изпълнението на договора;
по взаимно съгласие на страните;
в други случаи, предвидени в закона или в настоящите Общи условия.

Чл. 23.

Доставчикът има право да прекрати едностранно достъпа на Ползвател до Сайта, профила му или до определена услуга, когато установи нарушение на настоящите Общи условия, приложимото законодателство или добрите нрави.

XVII. ОТГОВОРНОСТ

Чл. 24.

(1) Доставчикът не носи отговорност за невъзможност за предоставяне на услуги или достъп до Сайта поради непреодолима сила, технически сривове, проблеми в Интернет, действия на трети лица или други обективни причини извън неговия разумен контрол.

(2) Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от неверни, непълни или неточни данни, подадени от Ползвателя.

(3) Доставчикът не носи отговорност за индивидуалните резултати от прилагането на предоставената информация, консултации, препоръки, обучения и материали, освен когато законът изисква друго.

(4) Ползвателят носи отговорност за всички действия, извършени чрез неговия профил, имейл или данни за достъп, когато е налице виновно поведение от негова страна.

XVIII. ДРУГИ УСЛОВИЯ

Чл. 25.

За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

Чл. 26.

Евентуалната недействителност на отделна разпоредба от настоящите Общи условия не води до недействителност на останалите разпоредби.

Чл. 27.

В случай на противоречие между настоящите Общи условия и специален писмен договор между Доставчика и Ползвателя, предимство имат клаузите на специалния договор.

Чл. 28.

Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им в Сайта.

Чл. 29.

Настоящите Общи условия са последно актуализирани на: [11 март 2026].

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИ ЗА ЕЛЕКТРОННИ РАЗПЛАЩАНИЯ

през интернет страницата на www.petyagorcheva.com

Чл. 30.

(1) Настоящите условия уреждат предоставянето на услугата за директно онлайн плащане през интернет страницата www.petyagorcheva.com.

(2) Услугата е достъпна за Ползватели, които желаят да заплатят онлайн дължими суми за предлаганите в Сайта услуги, включително консултации, онлайн курсове, обучения, уебинари, събития, резервации и други услуги, когато това е изрично предвидено в Сайта. Сайтът действително предлага консултации, събития и възможност „Запази час“.

(3) Чрез услугата за директно плащане Сайтът предоставя възможност за извършване на онлайн плащания посредством банкови карти Visa, Mastercard, Maestro и други платежни методи, когато са налични към момента на плащането.

(4) Директните плащания с карти се извършват чрез външен доставчик на платежни услуги, посочен в платежната страница към момента на плащането.

(5) В случай че банката издател на картата изисква допълнителна автентикация, Ползвателят следва да въведе необходимите данни за потвърждение на плащането.

(6) Ползвателят предоставя картови данни единствено в защитената платежна страница на съответния платежен оператор. Доставчикът няма достъп до пълните поверителни картови данни, обменяни между Ползвателя, платежния оператор и обслужващата банка.

(7) Валутата на плащанията с банкова карта е евро (EUR), освен ако изрично не е посочено друго.

(8) Доставчикът не носи отговорност за неуспешно плащане поради:

некоректно въведени от Ползвателя данни;
отказ на банката издател;
технически причини извън контрола на Доставчика;
наложени ограничения от страна на платежния оператор или обслужващата банка.

(9) При успешно плащане Ползвателят получава потвърждение по електронен път, когато такава функционалност е налична.

(10) В случай на оспорване на картово плащане Ползвателят следва да се обърне първо към банката издател на картата, като Доставчикът съдейства в рамките на своята компетентност за изясняване на случая. В публикуваните условия на сайта също е предвидено, че при оспорване на директно плащане потребителят се обръща към банката издател.

(11) При установяване на основателно оспорване сумата се възстановява по реда и условията на обслужващата банка и/или платежния оператор.

(12) С приемането на настоящите Общи условия Ползвателят дава своето изрично съгласие да заплати дължимата цена за съответната услуга чрез избрания от него платежен метод.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

Стандартен формуляр за упражняване право на отказ

(прилага се само когато законът предоставя право на отказ)

До:

„Фютчър 84“ ЕООД

ЕИК: 205632283

Адрес: България, област Пловдив, община Пловдив, п.к. 4004, ул. „Солунска“ № 41, вх. В, ет. 3, ап. 25

Имейл: contact@petyagorcheva.com

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за следната услуга / продукт:

…………………………………………………………..

Поръчана/резервирана на: ……………………………………………………

Име на потребителя: ……………………………………………………

Адрес на потребителя: ………………………………………………..

Имейл / телефон: ……………………………………………………

Дата: ……………………………………………………

Подпис на потребителя (само ако формулярът е на хартия): ……………………………………………………

РАБОТНО ВРЕМЕ

ТЕЛЕФОН

ИМЕЙЛ